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店铺Listing遭亚马逊清空,新账号“灰色交易”恐陷死亡僵局

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发表于 2018-2-8 10:37:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

近日,有卖家告诉雨果网,其新店铺含辛茹苦维护的Listing竟然遭到亚马逊一次性清空,账号运营陷入僵局……怎么一回事?


新账号Listing遭亚马逊肃清,限制销售权为那般?

据上述卖家透露,其新店铺刚上新的全部Listing,毫无预兆地遭亚马逊肃清,并且收到了如下的邮件通知:


(图/亚马逊邮件通知截图)

邮件中明确表示,因亚马逊方面在审核卖家店铺账号的实际所属及关联性的过程中,无法验证卖家账户的相关信息,包括与销售历史和列表有关的信息,故将卖家账户中所有的Listing删除,卖家可提交相关销售计划发送邮件说明,提交申诉移除销售权限。

这个结果令该卖家十分费解。“我这个账号是一个新账号,在此之前我们没有收到任何的投诉或审查,新账号未完成任何一单的销售因而也不存在业绩问题,且此前店铺的申请材料都是经过亚马逊官方审核通过的;然后突然亚马逊就把我们全部的Listing都删除了,目前几单货件的派送也因为这个原因,虽然已经发往FBA仓库了却无法上架售卖。”

营业执照、公司信息、销售计划,被判证词不足卖家申诉乏力

据悉,该卖家在收到上述邮件后也急于寻求多方资讯以证明自身与店铺的实际归属性。他坦言,“收到邮件后,我们也收集了营业执照、公司具体的法人信息以及近期在售卖还未完成交易的订单等相关信息,想要证实该账号的证实所有权,可尽管一番努力,得到的结果还是一样的。”


(图/卖家提供的邮件反馈截图)

针对上述情况,雨果网也专门询问了亚马逊相关大卖家和招商经理,认为卖家账号出现上述情况,主要存在以下几个问题:

1、首先,可能是由于卖家收款账号或公司相关的收款信息缺陷所造成的,这种情况下,卖家需要自查收款账号有无出入,并且发邮件询问亚马逊具体的不符事项;卖家在配合亚马逊审核的过程中,切忌套用模板否则将对账号店铺造成毁灭性打击;

2、如果排除自发货延迟发货造成的绩效问题外,建议卖家建个销售计划,表明账号未来对FBA的使用、CPC推广及产品销售计划,卖家切忌发布一些不必要的累赘信息;

3、不排除卖家部分资料审核未通过或账号关联存在Bug的可能;

4、此外,亚马逊招商经理也表示,上述亚马逊给卖家的邮件通知,其实是后台客服公共回复的一个模板,卖家账户被关的原因有很多,卖家需要针对自身店铺被限制销售权的实际原因或者对应的警告、提示,相对应的提出解决方案在后台进行申诉。

大批受影响背后,真相竟是账号买卖惹的祸?

在一众新账号受此影响卖家叫苦连天之际,却有一位业内人士淡定的称:“这是很正常的现象,近期亚马逊大批量账号栽倒,就是因为这些新账号实际上是公司为多账号运营买来的,而正是这些买来的账号存在信息出入而造成的。”据他表示,亚马逊在不断强化平台规范化、合法化的过程中,实际上会直接或间接的出台相关的平台政策和运营算法,规范卖家的账号运营。

这其中,对卖家新账号的审核就是一个很重要的维度,通常而言新账号都是亚马逊批量机审的,一旦账号申请信息与卖家信息存在误差,亚马逊就会怀疑卖家开设新店铺的动机,会针对这部分“无法验证的卖家账号和销售历史记录”,删除Listing并且限制卖家的销售权,直至卖家能够提供相关的资质和书面材料,证明该店铺的实际所有权才可恢复销售权。

“如果公司为了追求多账号运营去买账号,那么一般情况下亚马逊是一抓一个准,基本上卖家的账号也很难申诉的回来。”他说道。


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