工商企业管理实习报告_企业管理的实习报告

企业管理的实习报告

篇一：工商企业管理专业毕业实习报告

我的商业现场管理实习报告

前言

时逛飞逝，几年的大学学习即将结束，现在进入到实习阶段。我认为实习是让我们从学习当中走向生活的一个十分重要的环节，它是学校与社会的一个衔接过程，也就是所谓的“断奶”过程。它将是我们把书本知识融入到工作当中的过程，也是是我们认知社会，接触社会的第一步，我们应该好好的珍惜利用这次实习的机会来丰富我们社会经验，来让我们认识到社会的丰富多彩，我相信它将使我们受益匪浅！

实习目的：

1.巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识的基础理论和专业知识。

2.提高运用所学知识，解决实际问题的能力。

3.敢于创新，并能正确地将独创精神与科学态度相结合。

4.初步掌握商业管理的工作流程和方法。

5.养成严肃认真，热情对待工作的态度。

实习时间：

2011年9月16日至2011年9月30日

实习地点：

深圳市宝安区福永107国道怀德路段

实习单位和部门：

公司：深圳市红湾家具有限公司

部门：经营管理部

岗位：管理员

实习类容：

我的实习地点和类容是深圳市红湾家具有限公司的一个家具商场做现场管理。每天的工作类容就是负责商场的一个正常运营。是商场有一个良好的经营环境和购物环境，这就是我们工作的主要目的。

来到红湾有很多的同事，他们都很专业，也很敬业。跟着他们学习感觉自己进步了不少。首先是一个对工作环境的了解和熟悉的过程。同事们说“不要让环境了解自己，一定要主动去了解自己工作的环境，这样才会跟好的适应工作。”于是我便跟着同事们一起去商户那里了解他们的一些情况。如经营状况如何啊、他们有什么样的想法和对商场好的建议啊，等等都是我们现场管理的一个重要环节。它使我们能够第一时间掌握到一个市场的需求和供给情况，也能够看到我们自己的下一步工作该朝一个怎样的方向发展。我感觉这是很重要的。在这里我知道了，一个建材市场的需求和供给是与当地的房地产紧密结合的，当市场上面的房地产不景气的时候必然导致我们的家具市场低迷、不景气，而房地产行业又与国家的政策有很大的关联。当国家出台各种各样的房地产调控政策的时候，我们的家具行业必然跟着房地产一起进入一个低迷的阶段。但我相信只要在一个行业做，就回去关心与他有关的一切。包括行业近况，国家很地方政策。好比今年的政府的工作报告中提出的中国将要建设2000万套保障房，这既是对房地长行业的一个扶持，同时对家具行业也有很大的帮助。还有深圳去年就有已经有了30多家上了规模的家具商场和销售市场，而今年上半年深圳有多出了几家家具商场，这既说明了这个行业很火热，有利润可以赚，但同时又有一个很严重的问题在考虑着大家，那就是本来一个市场只需要那么大的供给量，而现在又多出来了这么多的供求，就会产生这样一种情况，那就是供求过剩。或者通俗一点说是一个蛋糕本来2个人吃够了，但是又来了一个人，现在3个人分吃一个蛋糕肯定大家都没有办法吃够。所以说在实习期间感觉了解这些东西，真的很重要。

在一个就是与人打交道。不管什么东西都可以从书本上面学到，但是惟独与人打交道是不能够从书本上面学到的。在这段实习期间，我们要和商户打成一片，还要处理各种各样的客户投诉。我们既要让商户认为我们是站在他们的立场考虑问题，同时又要让顾客感觉到我们是在帮助他们说话。这样我们的管理工作才能够顺利开展。在实习期间我就遇到并处理过多起客户投诉的事情。有的顾客投诉商品的质量问题，有的投诉商户的服务态度问题，最难处理的就是顾客买了东西之后要求退货的情形。因为顾客认为自己只要买了东西没有用的情况下都是可以退的，但是作为商家来说，退货是有一个期限的，还有就是不是所有的东西都可以退的。因此现场管理的工作人员就得起到一个协调处理的作用，在大家都能够接受的条件下事故顾客同商家之间达成一样的共识，并且接受我们的协调，只有大家都愿意接受这样的条件，我们的协调工作才算得上是成功的。还有就是有的顾客找到我们工作人员要求商户保修商品，但是商家撤场之后的投诉。这种投诉也是很难处理的，他们认为我们商场有义务给他们保修。但是作为商场来说，不可能为已经离开本商场的商户业主买单，我们就只能跟他们说明情况，让他们自己承担这种损失，或者我们帮他们联系其他商家帮助维修，费用由顾客自己出。这就是我们现场管理的重要所在。如果说我们处理这种投诉时还得让老板自己掏钱处理问题，那他就不会花钱请我们管理人员来做了。花钱请人做事的目的就是少花钱或不花钱处理好其他的事情。所以感觉在这段实习期间与人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要让人家心服口服，这真是一门很重要的学问。

在实习期间还让我明白了专业知识的重要性。像这种服务性值得工作，首先得清楚我们自己的行业行规，还有一些其他的专业知识。在这里我就学到了很多其他的专业知识。像物业管理的的一些知识、消费者权益的一些法律法规，一些经营方面专业知识技巧，还有商业活动的策划和组织，商场的品质管理和品牌推广等都是很重要的，必须掌握的知识。真的是“学海无涯”。

实习总结：

首先感谢深圳市红湾家具有限公司为自己的这次岗位实习提供了一个学习的机会。

有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？

在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。

作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。

作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对工商企业管理专业的清晰认识，这也是做为工商企业管理专业的学生的最大感悟。当然实习中还有着更多的感触，包括学习，生活，工作各个方面。

就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自己的理想，必需不断的增加自己的能力，做事情更加专注。

就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的生活展示给我们未来的生活远景，选择什么样的生活也是我们现在的最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开始为自己的生活做准备，胜利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备，不断的充实自己。

就工作而言，无疑的本次的现场专业实习，展示给我们了多种职业，而作为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们工商企业管理专业而言，面试时常遇见的问题就是“工商企业管理专业是干什么的？”或许大多数的学生跟我一样对工商企业管理专业并没有清晰的概念，所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中...工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要

冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。

上面的认识都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就个人而言，本次的现场专业实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学三年的回顾和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较；当你开始跑客户时，客户把你与做了很多年的销售相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有能力的人使用。

看着那些员工忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。

总的来说，我们这一次实习是比较成功的，大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解很多和懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。

感谢这次实习，感谢这次实习的教师，感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习，一定会令我的人生走向新一页！

篇二：企业管理学实习报告

企业管理学实习报告

学院：经济与管理学院

专业：经济学

姓名：郝

学号： 11级1班 文 轩 1106102022

企业管理学实习报告

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固专业知识，同时实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，是我们走向工作岗位的一步并为我们以后能够很好的融入社会打下了良好的基础。经过在河南省统一有限公司一上午的实习，使我深刻的掌握了在大学期间所学习的企业管理学的相关知识并积累的一定的'社会经验，为以后的人生规划和未来的发展奠定了坚实的基础。

一、参观时间:

2012年5月20日上午

二、参观地点

郑州统一企业食品有限公司

三、实习指导老师：

花俊国老师

四、实习内容

本次实习主要是通过参观统一企业，了解这一企业的经营模式，熟悉业务流徎，食品生产加工流程，对统一企业有初步的认识。

对“统一”发展历史的了解

首先在工作人员的带领下，我们进入了统一食品有限公司，厂房的外面竖立着许多统一生产的食品的广告牌，五颜六色煞是好看，还有宣传栏，里面有企业文化内容，工作注意事项等内容。

然后我们进入了公司内部会场，企业工作人员耐心地向我们介绍郑州统一的发展。台湾统一集团1967年7月创立于台湾省台南市，是台湾最大的食品生产企业，也是迄今在祖国大陆投资最多的台商之一。1992年以来在上海、江苏、北京等地投资项目已达50个，投资总额17.21亿美元，已跨入大陆食品业十大品牌行列。统一公司成几何倍数增长的成就及前景令每一家台资企业都备受鼓舞。郑州统一企业有限公司是台湾统一企业集团在大陆投资的第51家大型外商独资企业。主要生产和销售方便面、饮料与乳品等。郑州统一企业有限公司成立于2002年6月25日。2004年1月16日试产成功，2004年2月1日开始正式投产。注册资本达3700万美元，投资总额达9900万美元。公司现有三条饮料生产线，四条方便面生产线，负责河南区域的销售。未来五年内，郑州统一企业有限公司业务将覆盖河南、山东、山西三省，并成为在黄河中下游地区最大供应商。

郑州统一公司属于综合性的食品企业，主要生产和经营方便面、饮料和肉品。产品包括来一桶、统一100、巧面馆、好劲道、好当家、小当家、小浣熊、统一牦牛肉、辣欢天、泡椒牛肉面、砂锅炖鸡面等多种口味系列的方便面；统一冰红茶、统一乌龙茶、统一绿茶、统一冰绿茶、统一鲜橙多、葡萄多、阿萨姆奶茶等品牌的饮料公司秉承“三好一公道——品质好、信誉好、服务好、价钱公道”的企业文化和“诚实苦干、创新求进”的经营理念，以市场为基础，以人才为核心，本着“以人为本”的原则，以带动地方相关企业与当地经济发展为己任，大量采用当地农产品原料，提供近千人的就业机会 。公司现有职工1200余人，其中行政中心112人，总厂496人，业务体系592人。作为集团中的年轻企业，公司在郑州投产以来一直以能够成为河南龙头食品企业为奋斗目标。为了更好的拓展业务，统一企业河南省销售公司在2009年9月拆分为豫南、豫北、豫东、豫西四家销售公司。区域分布如：豫南包含漯河、驻马店、信阳、南阳；豫北包含郑州、安阳、濮阳、鹤壁、新乡、焦作；豫东包含开封、周口、商丘；豫西包含洛阳、平顶山、三门峡、许昌。2010年四家销售公司将会在你追我赶中寻求更大的进步，为河南的经济发展贡献新的力量。郑州统一实行环保设施运行和环境绩效，生产机器噪声采用先进隔音设备和完善的噪声处理设施，使之减少到最低，几乎可以忽略不计。厂区绿化面积几乎占全厂面积三分之一，景观优美，生办区设有厂区环保教育栏目板报栏宣传标语等，另有图书室等。

郑州统一遵照取之以民、用之以民、回馈社会、感恩社会的企业理念，每年积极参加社会公益事业。比如：积极响应政府号召，为安抚公安战线英烈家属，公司2006年和2007年为河南省公安厅英烈基金会无偿捐助现金和产品共计8万余元。关怀教育事业，自公司成立以来每年在六一儿童节和教师节均以现金或产品形式慰问当地儿童和学校全体教职工，多年来共计金额达三万余元。每年向残疾人协会交纳残疾人抚恤金1.5万元，相当于按当地标准安置就业10余人。汶川地震员工自发募捐现金近4万元。每年慈善日以尊重生命、彼此关怀为向导宣导员工向当地慈善机构募捐。

五、实习心得

虽然只有一上午的参观实习时间，但我们收获了很多。让我了解了统一集团的成长历史及其业务，其生产食品的大概流程，使我对公司运营有了更深入的了解和认识。走出校园，亲眼看到，才真正体会到社会工作的复杂与艰辛。在课堂上那些专家高管讲的企业结构以及管理学中的案例虽然绘声绘色，但是没有见过的我们理解也会相对模糊，所以常常使我感到自己所学的知识好少，还需要社会实践。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到企业的管理过程，多加实习、参加社会实践活动。想成为本专业的高水平人才，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作踏实肯干的精神，端正自己的心态，认真坚持，重视实践。这些对我们今后就业、择业非常有帮助。

此次参观实习中，公司的工作人员很热情，尤其是给我们讲解统一历史的时候总是以

一种谦逊的态度为我们讲解，这种谦逊踏实的态度很值得我们学习，此次参观也让我坚定了努力学习的信念。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

在这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达出我受益匪浅。收获还有很多、甚至更多，只是没有必要将它一一列出，因为我知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，所以我们用某些点线来代替面，用特殊代表个别。总之在感谢企业和花俊国老师的同时，我将以更积极主动的工作态度，更丰富深厚的理论知识，提高自己的工作能力！今后，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识更多，使自己未踏入社会就已经体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入的探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。

六、实习意义。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人 才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组 织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

我想，我将会永远记得这次难忘的实习经历的，并在以后的学习和工作中更加明确自己的努力方向，制定合理的规划。我不会为了一点挫折而放弃任何进步的机会的，为了自己的既定目标而奋力拼搏，坚信自己的信念，相信自己！